العديد جدًا من الباعة يبدأ مع خمسات , و هو لا يعرف مع من يتعامل , يظنها إحدى شركات الPTC ! , أو شركات الربح من الرفع ,و يقومون بتقديم خدمات قد تبدو جيدة نوعًا ما أحيانًا ,و سيئة أحيانًا. و يبدأون مشوارهم مع خمسات و الهدف فقط هو تحقيق ال4$ , ثم ثاني 4$ و هكذا دواليك.
طبعا لا يخفى على خافي بأن الربح من خمسات يبدأ مع اول 4$ . لكن مايجهله هؤلاء بأن خمسات على عكس المواقع الأخرى ,هي شركة تجارية ألكترونية ,و كل من يعمل فيها هو على علم بقوانين الموقع , و طريقة الربح منه.
أسباب التقييمات السلبية :
- عدم الاهتمام بالزبون , الكثير جدًا من الباعة لايعطي اية أهمية للزبون ,هدفه فقط كسب ال4$ ,و هذا خطأ فادح ,الخدمة تبدأ بأول رسالة من الزبون إلى غاية .... إتمام / أو إلغاء الخدمة ,و في كلتا الحالتين أنت المسيطر على الوضع إما أن تعامل الزبون بكرم و تعتني به و تسلم الخدمة , أو العكس و يطلب منك إلغاء الخدمة و تجازى بتقييم سلبي نظير معاملتك له
- تسليم الخدمة قبل تقديم اي شئ يذكر للزبون ,نعم هناك من يسلم الخدمة ,فقط عندما يطلب الزبون منه الخدمة ,يقوم بإرسال له المطلوب و يسلم الخدمة , و سأوضح لك المسألة أكثر: مثلا مقدمي خدمات "المنتجات الرقمية " كالكتب الخاصة بالربح من النت , التصميم , التنمية البشرية ,البرامج بكل أنواعها ,القوالب المصممة مسبقًا ......الخ بعد طلب الخدمة منه يقوم بإرسال الكتاب ,البرنامج ... الى العميل و يسلم الخدمة مباشرةً ,و يطلب من العميل ان يقيم الخدمة ماذا في نظرك سيفعل نسبة 85% تقييم سلبي ,قم بتقديم له الكتاب في الرسالة الاولى التي ترد على طلبه ,ثم حبذا لو تضيف هدية قيمة و ترسلها للزبون ,فكما يقال : < الإنسان أسير الإحسان> ,و بالتالي ستكسب ثقته و تربح الزبون شخصه ,و تقييمه.
- سعر كبير و خدمة عادية , هناك من يقدم خدمات تكون ذات سعر عالي يفوق الخدمة نفسها ,و عند طلب الزبون الخدمة يجد بأن الخدمة أقل من ثمنها و تفتقد للكثير من الجودة ,و هذا حال الكثير من الباعة خصوصًا المبتدئين أخلص نيتك لله و اعطي لكل شئ حقه.
نصائح مختصرة :
-عامل الزبون كما تحب ان تعامل كمشتري.
- قدم للزبون قيمة فعلية تفوق سعر الخدمة أضعافًا
- عامل الزبون و هدفك ان يكون راضي ,فذلك مهم جدًا,ستكسب ثقة الزبون و التقييم
- لاتبخل على الزبون بتقديم له الدعم المجاني لفترة معينة ك : يوم /يومان ...الخ ,فذلك يجعله يشعر بأنك تريد كسب شخصه و ليس المال و بالتالي بدلا من تصيد عصفور ربما تصطاد سربًا من الحمام ,يعني بأنه قد يوصي أصدقائه عليك و تكون انت هو الكسبان في كل الحالات .
0 التعليقات